Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Mynternet, operado por el Proveedor de multiservicios en Baja California, México, con centro de operaciones en Tecate, Baja California, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Este aviso regula el manejo de la información recopilada a través de nuestro sitio web www.mynternet.com.mx y nuestra aplicación móvil oficial.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este documento y garantizar el funcionamiento de nuestras plataformas digitales, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, domicilio de instalación, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos técnicos y de red: Direcciones IP, consumo de ancho de banda, identificadores de hardware (como direcciones MAC de routers o antenas) y diagnósticos de conectividad para garantizar la calidad del servicio.
• Datos de facturación: Historial de cargos y referencias de transacciones gestionadas a través de nuestras pasarelas de pago.
• Datos de la aplicación móvil: Información de diagnóstico del dispositivo, registros de fallos de la aplicación y, en caso de ser necesario para funciones específicas, permisos de ubicación solicitados explícitamente.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Su información será utilizada de manera confidencial para las siguientes finalidades principales:

• Proveer y administrar los servicios de conectividad a internet contratados.
• Autenticar su identidad para el acceso seguro al portal de cliente y a la aplicación móvil.
• Gestionar el proceso de facturación, cobranza y registro de pagos.
• Proporcionar soporte técnico, monitorear la infraestructura de red y coordinar visitas a domicilio.
• Cumplir con las normativas de privacidad exigidas por las tiendas de aplicaciones móviles.

4. Transferencia de Datos

Mynternet no vende, alquila ni comercializa su información personal. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con proveedores de servicios (pasarelas de pago, servidores) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, o cuando sea requerido por autoridades competentes mediante orden legal.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad administrativos, técnicos y físicos, incluyendo el cifrado de datos en tránsito entre nuestra aplicación móvil, el sitio web y nuestros servidores, para proteger su información contra daño, alteración, pérdida o acceso no autorizado.

6. Derechos ARCO y Proceso de Eliminación de Cuenta

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), que los eliminemos (Cancelación) oponerse a su uso (Oposición).

Eliminación de cuenta y datos personales en App:

Para garantizar su control sobre su información, usted puede solicitar la eliminación total de su cuenta y datos asociados desde la sección "Configuración" de la aplicación móvil o contactándonos en nuestro sitio web. Al procesar la solicitud:

• Se revocarán sus accesos.
• Se eliminarán sus datos de servidores activos (reteniendo de forma encriptada solo lo requerido por obligaciones fiscales).

7. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o cambios tecnológicos. Cualquier actualización estará disponible en www.mynternet.com.mx/aviso-de-privacidad.html.

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o solicitar la eliminación de datos, puede establecer contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo contacto@mynternet.com.mx o al teléfono +52 665 653 1304.